KAI Mediasi Kasus Tumbler Hilang, Dirut Pastikan Petugas Argi Tidak Dipecat

Jakarta, TM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) melakukan proses mediasi antara petugas Stasiun Rangkasbitung dan pengguna KRL yang melaporkan barang hilang setelah tertinggal di dalam kereta.

Pertemuan itu berlangsung di Kantor KAI Wisata, Stasiun Gondangdia, Jakarta, Kamis (27/11). Mediasi diharapkan dapat menyelaraskan persepsi publik.

Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menegaskan pihaknya selalu menjunjung tinggi profesionalitas layanan. Ia juga memastikan setiap pekerjanya memperoleh dukungan penuh dalam menjalankan tugas.

“Setiap insan KAI berkomitmen melayani pelanggan dengan dedikasi yang tinggi. Pada saat yang sama, perusahaan berkewajiban melindungi dan memberikan dukungan kepada seluruh pekerja dalam menjalankan peran mereka,” kata Bobby, dikutip dari keterangan resmi pada Jumat (28/11).

Bobby juga memastikan Argi Budiansyah, petugas yang terseret dalam kasus tersebut tidak kehilangan pekerjaan.

“Argi tetap menjadi karyawan KAI Group serta bagian dari garda terdepan pelayanan. Terus semangat bertugas dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” tegasnya.

Kasus viral tersebut bermula dari sebuah utas berisi curhatan penumpang kehilangan sebuah tumbler di KRL.

Utas yang diunggah oleh pengguna akun @anitadewi di media sosial Theads itu langsung ramai lantaran petugas Passenger Service KAI Commuter bernama Agri dikabarkan dipecat karena menemukan tas tersebut, namun tidak ada tumbler yang dimaksud Anita.

Bola semakin bergulir dan merambat ke sosial media lain seperti X dan instagram. Kasus ini juga memantik ribuan komentar warganet. Sebagian mereka turut bersimpati dengan kejadian yang menimpa Agri.

Gus Miftah, bahkan mengonfirmasi langsung kabar tersebut kepada Bobby. Ia membagikan tangkapan layar whatsapp jawaban Dirut KAI di akun instagramnya, @gusmiftah.

“Mohon ijin, saya banyak ditag soal Argi soal tumbler, benarkah yang bersangkutan di rumahkan?” tanya Gus Miftah.

“Ijin menjelaskan Gus. Kesalahpahaman terjadi. Sy sudah panggil semua pihak yang bersangkutan dan mendalami masalahnya. Mmg Argy diberikan peringatan, tapi tidak ybs dirumahkan,” kata Bobby.